Не опознается флеш-накопитель или перестала реагировать "мышка" - это значит, что на ноутбуке HP не работает USB. В таком случае важно правильно выявить и устранить причину поломки. Откладывать ремонт лэптопа HP не следует, так как со временем проблемы усугубляются и наслаиваются друг на друга, починить ноутбук становится дороже и сложнее. Далее рассмотрим причины и решения проблемы:
- Заражение вирусами;
- Сбой в работе ОС или драйверов;
- Ошибка BIOS;
- Сломался разъем;
- Неисправность южного моста;
- Рекомендации Сервисного центра.
Заражение вирусами
Случается, что ноутбук не распознает USB устройства потому, что Windows заражен вирусными программами. Чтобы выявить и устранить вредоносные приложения стоит запустить антивирус. Проверьте и работоспособность антивирусной утилиты – в ней тоже может быть сбой. Если произошла ошибка, то можно установить новую антивирусную программу или обновить базы существующей.
Сбой в работе ОС или драйверов
Если компьютер чист от вредоносного кода, то вероятен сбой в работе операционной системы Windows, что приводит к неполадкам различного рода и некорректной работе. Решение проблемы – обновление либо переустановка ОС. Взаимодействие с USB-устройствами происходит с помощью драйверов. Если USB не работает полноценно или не распознается ноутбуком HP, то это устраняется с помощью восстановления или установки новых драйверов. Следует перезагрузить лэптоп - вероятно проблемы исчезнут. Однако лучше сразу обратиться за помощью в Сервисный отдел.
Ошибка BIOS
Когда не работают USB разъемы, а в остальном ноутбук функционирует исправно, тогда причина заключается в сбоях настроек BIOS – базовой программы ввода-вывода, ведь БИОС нужен для доступа операционной системы к устройствам и шинам, включая ЮСБ-порты.
Выход из такой ситуации – проверка установок BIOS ноутбука HP, а в случае краха подсистемы - перепрошивка на программаторе, что осуществляется с помощью инженера сервиса. После чего все элементы портативного компьютера начнут полноценно функционировать.
Сломался разъем
Немаловажная причина – физически поврежден USB-разъем на ноутбуке HP, который в таком случае меняется на новый. Компьютер имеет несколько разъемов, что позволяет одновременно применять 3-4 накопителя и другую периферию. Самостоятельная диагностика поломки может ни к чему и не привести, потому что, помимо повреждений, есть вероятность того, что отошли контакты между материнской платой портом. Тогда не рекомендуется пользоваться ЮСБ-разъемом до тех пор, пока неполадка не будет устранена.
Неисправность южного моста
Иногда выходит из строя южный мост, который отвечает за полноценную работу сетевых адаптеров, клавиатуры, мыши и USB-разъемов. Мост ломается от перегрева вследствие засорения системы охлаждения. Если кулер перестал вращаться, пересохла термопаста, то происходит перегрев ноутбука и ЮСБ-порт не работает. Подключение к компьютеру сбоящих внешних устройств тоже приводит к поломке южного моста. Для профилактики производится чистка ноутбука с удалением пыли, а в случае повреждений чипсета — его замена путем перепайки.
Рекомендации Сервисного центра
Единственное, что стоит предпринять, когда на ноутбуке HP не работает USB - это прочистить разъем и проверить на ошибки Виндоус. Остальные действия требуют аккуратности и специального оборудования. Сотрудники Сервисного центра HP не рекомендуют самостоятельно устранять неполадку, чтобы не ухудшить состояние лэптопа. Некачественный ремонт приводит к новым поломкам или полному выходу из строя устройства.