Планшеты заняли важное место в повседневности и позволяют наслаждаться любимым кино и музыкой, когда душе угодно. Поэтому, если пропал звук на планшете HP, владелец продукции этой фирмы стоит обратиться в сервисный центр. Когда аудиозаписи и фильмы не воспроизводятся, полноценно использовать девайс не получится. Решить такую проблему помогут в Сервис-центре. Стоит остановиться на важных аспектах:
- Сбои в настройках планшета;
- Сбои в программном обеспечении;
- Вредоносный софт;
- Аппаратные проблемы (с «железом»);
- Рекомендации Сервисного центра.
Сбои в настройках планшета
Без должного опыта самостоятельный ремонт приведет к дальнейшим неисправностям. Поэтому не рекомендуем самостоятельно разбирать, паять или заменять комплектующие. Распространенная причина неполадок с HP – банальная невнимательность пользователей. Чаще всего они:
- зажимают регулятор громкости;
- сталкиваются с «глюками»;
- меняют параметры в настройках «таблетки».
Возможно, случайно зажата «качель» регулировки звука на корпусе, и можно попробовать изменить громкость с ее помощью. На смартах, использующих ОС Android, часто возникает такой «глюк»: при нажатии на «качель» звук не меняется. В таком случае можно зажать кнопку уменьшения громкости на 10–15 секунд, а затем – кнопку увеличения громкости тоже на 10–15 секунд. Эта последовательность действий устранит «глюк». Если такая нехитрая процедура не помогла, нужно проверить установленные параметры системы. Нередко выясняется, что включен беззвучный режим. Если настройки в порядке, то необходимо провести диагностику программного обеспечения и «железа» портативного гаджета.
Сбои в программном обеспечении
Иногда возникает ситуация, когда ничего не слышно при совершении ряда действий, например, при просмотре фильма пропали голоса актеров. И в то же время в интернет-роликах или любимой игре все в порядке. Скорее всего, дело в том, что стандартный плеер Android на наладонниках HP не воспроизводит данный формат фильма либо не хватает некоторых кодеков – специальных программ, оцифровывающих звук и изображение. Подобная проблема решается установкой дополнительных плееров и кодеков, и чтобы грамотно подобрать нужный софт для конкретной модели таблета, потребуется консультация с сотрудником Сервисного центра. Кроме того, в ходе диагностики работник может обнаружить и другие сбои в параметрах наладонника. В таком случае помогут сброс устройства к заводским установкам или перепрошивка. Специалист сэкономит время пользователя, быстро подобрав нужную сборку прошивки для техники.
Вредоносный софт
Если никаких сбоев нет, неплохо проверить, не скачивалась ли недавно какая-либо программа или приложение. Например, «Веселая ферма», установленная, чтобы мама занималась садоводством даже зимой, оказалась не такой уж и «веселой» и принесла с собой зависания, перезагрузки или утерю данных. Дело в том, что в комплекте с безобидными на первый взгляд приложениями может идти вредоносное программное обеспечение: программы, загружающие ОС, вирусы, а то и вовсе программы-шпионы, крадущие персональные данные (пароли интернет-кошельков, почты, онлайн-игр и т.д.). Поэтому, если звук на планшете HP пропал после установки сомнительного приложения, прямая дорога – в починочную, пока девайсу не нанесен серьезный ущерб. Опытные специалисты быстро удалят вредоносное ПО, сохранят персональные данные и надежно защитят операционную систему антивирусами.
Аппаратные проблемы (с «железом»)
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то причина дисфункции кроется в «железе» – внутренних комплектующих техники. К поломкам такого рода относят заводской брак, износ деталей либо повреждение внутренних деталей вследствие механических воздействий. Если брак возник из-за неаккуратной сборки на заводе, на устройстве ничего не будет слышно сразу после покупки. В таком случае «таблетку» можно легко сдать по гарантии и обменять на новую. Что касается износа комплектующих, то чаще всего «страдает» аудиоразъем («миниджек»). Если после использования наушников музыка, раздающаяся из динамика, пропала, а при их повторном подключении вновь появляется, то дело в переключателе с аудиоразъема на внешний динамик.
Этот переключатель установлен в порте «миниджека», и его контакты окисляются либо он разгибается и как итог становится неисправным и не замыкает цепь. Если с аудиоразъемом все в порядке, но поломка есть, стоит вспомнить, не подвергалась ли техника физическим воздействиям. Возможно, девайс уронили или «утопили». Если возникли неполадки с динамиком или аудиоразъемом или же планшет подвергся физическим воздействиям, но видимых повреждений нет, понадобятся ремонтные работы, требующие специального оборудования и навыков.
Рекомендации Сервисного центра
Если при запуске фильма или аудиозаписи на таблете ничего не слышно, это свидетельство серьезной неисправности. Поэтому, если пропал звук на планшете HP, без обращения в Сервисный центр не обойтись. Несмотря на широкий спектр возможных причин поломки, большинство из них решить самостоятельно не получится, и можно усугубить ситуацию. Не стоит забывать, что ремонт обойдется гораздо дешевле покупки нового устройства. А сотрудники мастерской сэкономят деньги и время клиента, отремонтировав портативный компьютер быстро, эффективно и с использованием специального оборудования и деталей.